温州市机关效能观察员座谈会召开

为进一步深化机关效能建设，充分发挥机关效能观察员的“探头”“前哨”作用，提高队伍凝聚力与战斗力，5月26日上午，温州市委直属机关工委召开机关效能观察员座谈会。工委常务副书记赖颖及领导班子成员、相关处室负责人，以及来自企业、媒体等领域的机关效能观察员代表参加会议，工委副书记叶朝阳主持会议。

会议通报了2026度机关效能建设主要安排和进展、2025年度机关效能观察员队伍建设情况及2026年度工作安排，同时专题解读了“体验式办事”“码上督”工作内容及要求。既晒出了过去一年效能建设的亮眼成绩，也直面当前工作中的堵点难点，更明确了新一年的工作目标与路径，让大家对全市机关效能建设整体形势、自身履职方向有了更全面精准的把握。

在座谈讨论环节，观察员聚焦中小企业、初创企业“一站式”服务、窗口办事的“温度”，以及“体验式办事”工作方案等，提出了一系列接地气、可操作的意见建议。大家认为，“体验式办事”是观察员以普通群众身份全程还原真实办事场景，有利于发现真问题、推动整改。

会议充分肯定了机关效能观察员过去一年的履职成效，下步将聚焦以下四个方面推进工作：一、提升站位，围绕中心“共答”。要站在更高的高度和温州发展的全局角度去看待机关效能建设工作，以“同题共答”的自觉，助力温州营商环境优化和城市能级提升。二、找准问题，着眼改进“共答”。要当好群众的“眼睛”，既要深入发现问题，也要善于提出解决办法，真正做到“同题共答”，在帮助与促进中实现共同提升。三、换位体验，带着感情“共答”。要当办事群众，既做到“身入”一线，也做到“心到”实处，以共情之心推动“同题共答”走深走实。四、畅通民意，架起桥梁“共答”。要当“连心”的桥梁，既要将民意传上来，也要把政策带下去，在双向沟通中实现“同题共答”，推动工作改进与观念转变。

本次座谈会既是一次复盘总结会，也是一次动员会。下一步，市委直属机关工委将以此次座谈会为契机，深化“体验式办事”“码上督”等机制，推动全市机关效能建设再上新台阶。