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近年来,龙湾区税务局坚持以党建引领为核心,深入践行新时代“枫桥经验”,探索建立“3+3+N”工作法,将红色引擎贯穿矛盾化解全过程,打造可复制可推广的基层涉税矛盾化解样板。4个派出机构获评浙江税务系统新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅),3个派出机构获评区级满意基层站所,其中海洋经济发展示范区税务所连续两年获评温州市满意基层站所。
一是以“三个建设”夯实基层矛盾治理之基。完善机制建设,成立由党委书记挂帅的专项工作小组,压实各级党建主体责任,完善首问责任、分级管理、应急管理机制,制定《涉税争议分级响应工作指引》,实行“简易争议当场办、复杂争议联席办、疑难争议提级办”,形成《龙税枫和案鉴》涉税矛盾化解典型案例集。抓实品牌建设,完善“税越龙腾”党建品牌内涵,搭建“平台税群”线上调解模块,完成“税枫热线”智能化改造,设置“心合税枫”调解室标准化场景。强化队伍建设,依托红匠工作室组建“税越龙腾”党员先锋队,建立“党委统筹、支部牵头、党员带头”责任链条,通过专案分析、模拟法庭等实战演练,提高党员干部政策执行力与矛盾调处能力。
二是以“三个护航”保障基层矛盾治理之序。党建护航强根基,依托“三会一课”、主题党日活动等载体,深化党建与业务融合,以党员示范岗、党员先锋岗为平台,锻造政策精、业务强、服务优的党员队伍,选树1个“四强”党支部和1名“四好”党员,示范引领党员干部在矛盾调节中担当作为。法治护航添柔性,坚持以“党建+业务”“党员+骨干”双重驱动,深化拓展“说理式执法”,结合“民法典宣传月”开展民法典进商圈、税企同行等普法活动,营造法治氛围。服务护航暖民心,突出党员先锋作用,依托征纳沟通平台等渠道,精准推送税收优惠政策,2025年累计开展精准推送任务239次,涉及纳税人7162户,党员干部主动上门精准解读辅导,确保红利直达快享。
三是以“N元共治”提升基层矛盾治理之效。统筹共建聚合力,以党建联建为纽带,进驻地方矛调中心,联动街道网格、协会商会以及公安、市监、司法等部门,实现政策联宣、矛盾联调、执法联动。数智赋能提效能,坚持“党建+大数据”模式,深化与人社、法院等部门数据共享,优化税费治理数字化体系,2025年共化解社保费征缴争议24件。社会共治强支撑,聚焦党员干部与多部门调解团队力量,联合摸清诉求、查找堵点、研判风险、介入调解,最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽,以党建引领构建协同高效的社会争议化解新格局。