县市区书记领办 营商环境优秀案例（二）

最优营商环境·书记领办｜县（市、区）机关党组织书记领办营商环境优秀案例展播（二）

编者按：

2021年以来，市委直属机关工委组织发动市县两级机关党组织开展“书记领办”专题实践活动，持续掀起党组织书记亲自抓重点难点项目的热潮。

今年，为深入贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，发挥全市机关党组织书记头雁领航作用，“温州机关党建”开辟“最优营商环境·书记领办”专栏，陆续刊登一批优秀案例，敬请关注。

优秀案例：

建设智税云体系 

打造办税新生态

——永嘉县税务局“书记领办实事”项目

永嘉县税务局机关党委书记立足“一厅多云”办税缴费服务新格局，构建以“嘉税通”智税中心为核心，实体办税服务厅为侧翼，N个智税云厅云窗为端点的立体式智税云体系，不断提升纳税人满意度。一是重构云端办税格局。建设多功能“嘉税通”智税中心，通过云厅、云窗多点布局，实现工业区——县城——山区同频联动，云办链条全域扩张，2023年累计办理线上业务36694件。二是优化智能辅税链条。通过设置智能语音客服，高峰增加潮汐人工坐席，远程桌面可视化辅导，实现咨询高质解答、业务高效办理、诉求高速响应。2023年人工咨询平均等候时长为41秒，同比下降29%。三是探索数智涉税生态。打造实时智控的“数字驾驶舱”，对咨询热线及RPA数字员工的运行情况实时跟踪，采用大数据分析，自动抓取高频问题，强化精准服务。2023年县域咨询量同比下降15.32%。

优秀案例：

优化建筑领域营商环境

护航建筑企业健康发展

——平阳县住建局“书记领办实事”项目    

平阳县住建局以“三心三促”为抓手，机关党委书记吴胜带头抓、全程抓，推进建筑领域营商环境优化提升。一是“四员”助企暖心，促进建筑企业发展提速增效。抽调50人成立党员助企服务队伍，与50家建筑企业一对一包联。当好政企沟通联络员、政策落实宣传员、为企办事协调员、企业发展参谋员。累计开展政策宣传150余人次，协调解决难题70余个。二是政策引导贴心，促进建筑业企业转型升级。结合平阳县建筑业发展实际，制定《关于进一步促进平阳县建筑业发展的若干意见》（送审稿），梯队式精准培育本地建筑业企业提档升级。上半年平阳建筑业省内产值增速居全市前列。三是监督管理用心,促进建筑市场公平有序。组织党员干部对建筑领域开展建筑市场行为大检查，开展“大建大美”建筑工程质量安全监督执法“铁锤”7号行动、建设工程施工合同履约评价检查等专项整治工作，严厉打击违法市场行为，稳步形成公开公平公正的建筑市场竞争环境。

优秀案例：

党建引领工程“档建”

提升项目建设增值水平

——洞头区住建局“书记领办实事”项目

洞头区住建局机关党委持续擦亮“红引住建”党建品牌，深入推进工程档案数字化，实现建设工程文件同步收集、协调监督、共享利用，切实推进企业“早投产”。创新制定《房屋建筑工程电子文件归集标准》，开发工程档案全过程归集服务系统，线上批量化抓取相关工程档案，根据建设进度同步归集企业资料，实现档案归集对比提效60％。推行“原地归档+远程审核”服务，在项目施工节点开展阶段式审核，实行党员“1+N”服务指导模式，定点跟踪项目进度。截至目前，已派出30余名党员联络员入驻19家建筑企业，实现工程竣工验收提速30％，平均每个项目验收费用减少约50万元。同时，着眼“党建引领、资源统筹、部门联动”，组建“区域＋地域＋领域”三域协同架构，打通“浙里建”等6个系统，实现工程档案全省共享利用，目前梳理出无需重复提供材料27项，信息检索效率提升30%以上。