书记领办 营商环境优秀案例（一）

最优营商环境·书记领办｜机关党组织书记领办营商环境优秀案例展播（一）

编者按：

2021年以来，市委直属机关工委组织发动市县两级机关党组织开展“书记领办”专题实践活动，持续掀起党组织书记亲自抓重点难点项目的热潮。

今年，为深入贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，发挥全市机关党组织书记头雁领航作用，“温州机关党建”开辟“最优营商环境·书记领办”专栏，陆续刊登一批优秀案例，敬请关注。

优秀案例：

深化合作 优化事项

人社高频业务“就近可办”

2023年，市人社局将“深化‘社银合作’ 打造‘人社十分钟办事圈’”项目作为党建引领营商环境优化提升“一号改革工程”的主载体和总抓手，机关党委书记蔡月琴带头抓、全程抓，下沉龙湾、平阳等地开展调研，梳理群众办事难点堵点，针对人社服务政务网点少（尤其是山区、海岛等偏远地区）、经办人员不足等问题，积极回应群众、企业就近办理人社业务的强烈需求。通过规范银行承接人社业务经办标准、探索基层服务平台融合深化等为抓手，以标准化、规范化、数字化推动合作银行网点高质量承接人社政务服务。项目实施以来，“人社10分钟服务圈”已逐步形成。

优秀案例：

心系企业 真情经信

            市经信局“书记办实事”

      “乡镇街道有了企业服务中心，就好像我们有了家”

                           —— 这是企业对“企业服务中心”最朴实的评价

2023年，市经信局将推动全市集成一体式助企服务体系，打通助企服务“最后一公里”作为落实三个“一号工程”的主抓手，机关党委书记许道火多次走访乡镇（街道）、企业，从政策精准、政务通办等方面深入谋划。当前，依托市县“两万”行动+“帮企云”应用+96666服务热线+“两个健康”直通车的工作机制和基层现有网格，助推全市产值20亿元以上的乡镇（街道）成立惠企政策宣贯、诉求问题化解、企业培育赋能、项目导办代办等服务事项的企业服务中心，进而构建线上“帮企云”+线下“企业服务中心”的全域助企新体系已全面拉开，旨在为企业提供全天候、全过程、全周期的服务。现已成立龙湾、永嘉等 5个县（市、区）7个乡镇（街道）企业服务中心，市经信局制定工作指引、统一企业服务中心LOGO、组织业务培训，将于6月份的联合国中小微企业日进行集体授牌活动。

优秀案例：

“帮办代办”解决“急难愁盼”

2023年以来，市政务服务局持续擦亮“支部建在窗口、党员在您身边”党建品牌，发动全体党员开展帮办代办系列活动，持续解决群众“急难愁盼”。机关党委书记潘晓光领办“当一天代办员”活动，75人次党员干部分赴市民中心7大专区和5个分中心，集中体验政务服务窗口工作，帮助群众代办审批件57个，发现短板问题47个，助力流程优化和服务提升。开展重大投资项目代帮办活动，对接18家企事业单位，涉及项目84个，总投资额15643.5亿元，协调解决项目审批难点，促进项目早开工、早建设、早见效。开展常态化代帮办活动，设立“办不成事”反映窗口，集志愿服务、政务投诉、帮办代办为一体，进一步提升群众满意度。今年以来共办件219件。