温州广电传媒集团做强舆论监督 助推“三为”专题实践

“三为”专题实践活动开展以来，温州广电传媒集团在党委政府指导下，发挥主流媒体积极的、建设性的舆论监督作用，通过主题式、调查式、互动式舆论监督，推出一系列有力度、有深度的电视舆论监督报道，服务中心工作大局，推动解决群众急难愁盼问题，彰显维护社会公平正义的责任担当，受到社会各界广泛好评。

聚焦服务中心大局，开展主题式舆论监督。全面融合广播、电视、报纸、网络、微博、微信、公交移动电视等多媒体手段，找准党委政府中心工作和民生关注热点问题的结合点，阶段性开展主题式媒体问政活动。今年以来，集团与市纪委（市监委）、市考绩办联合推出4场“百姓考场”媒体问政活动，围绕“安居改造”“城市文明”“数字化改革”等主题，聚焦十大民生实事项目、城市秩序管理、数字化场景应用等议题，重点关注老旧小区改造推进、背街小巷环境卫生、数字化反诈、安心托幼等内容。问政现场，媒体单位抛出民生事业发展“考题”，有关单位负责人发言、专家建言、群众考评。通过媒体问政，搭建起一座民众与政府沟通、交流的桥梁，推动市委市政府重点工作进展，助力社会热点难点问题解决，构建共建共治共享的社会治理模式，助推温州经济社会高质量发展。

聚焦社会公平正义，开展调查式舆论监督。《有话直说》栏目设立“随手拍”专栏，通过市民监督员并广泛发动群众遇到监督题材随时抓拍，节目除在电视端和网络端播出，还会推送到数字城管APP提交相关部门，得到回复或解决后，再做后续报道，如有关部门仍推诿或未及时解决，再交由记者进行调查式追踪报道。《新政聚焦》《人民问政》等栏目，每期针对单个案例，常年下大力气、花大功夫深度调查，实现重点监督案例“曝光有影响、督查有回应、整改有成效”。据不完全统计，《新政聚焦》栏目开播7年来，共播出1800多期，舆论监督案例1100多个，95%以上的曝光案例得到整改，《人民问政》舆论监督内容的节目约占40%。为充实调查式舆论监督队伍力量，集团在2011年5月发起成立了市民监督团，至今已有28个分团3000余名市民监督员，平均每周3次以上常态化开展不同形式的监督活动，对于一些不宜公开报道的案例，以内参形式报送相关部门，督促问题解决。

聚焦群众急难愁盼，开展互动式舆论监督。充分利用新闻媒体加强与观众互动，就政府关注、群众关心、社会反映强烈的热点问题进行建设性舆论监督，切实做到我为群众办实事，努力为老百姓解决实际问题。《温州零距离》《闲事婆和事佬》《百晓讲新闻》等栏目，开通24小时值班热线，以“社区百忙官”的姿态，专心做家长里短的纠纷调解和社区新闻，即时性解决群众身边小事。通过与12345政务服务热线合作，强化消费维权的媒体调解能力，《楼下酒店设备噪音扰民 楼上居民：睡觉要靠安眠药》《路上铺设电缆线 市民骑摩托车被勾倒受伤》《小区电梯无故被停 业主们意见大》等消费投诉、纠纷维权调解报道，采取“你有投诉 我来解决”的方式，结合报道+记者观点+律师说法的形式，及时化解观众在日常生活中遇到的政务、消费、侵权方面的投诉纠纷。