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文明城市创建，机关先行。为助力我市全国文明城市创成“三连冠”，市机关事务管理局以全国文明单位创建和全国机关事务标准化试点建设两张“国字号金名片”为载体，力争在全市文明创建工作中走在前、树标杆、做表率，让市行政中心文明大院成为温州文明城市创建的“重要窗口”，工作成效得到省委常委、市委书记陈伟俊，市委常委、市委宣传部长胡剑谨，副市长陈应许的批示肯定。
一、对标对表，共建共享，在文明城市创建中展现机关先行率先垂范的作用。
以创建全国文明单位为主线，全面发动市行政中心干部职工，共建共享“文明大院”，为建成更高水平文明城市打造“温州窗口”。一是文明创建自我加力。2018年以来，在连续创成市级、省级文明单位的基础上，全力冲刺全国文明单位创建目标。在今年5月份全国文明单位创建汇报会上，得到95.96的高分，位列机关板块前三位。二是大院联动全员发动。牵头机关大院近50家部门单位建立“文明创建共同体”，开展文明创建十大行动，发动市行政中心干部职工为文明大院的打造同向同行、同频共振。三是精准发力压实责任。全力开展文明创建“百日攻坚”行动，对标对表全国文明单位创建39项指标，建立项目销号制，倒排时间挂图作战，实行任务清单台账管理，逐项逐条“清零”按计划、按要求、高标准推进各项创建工作。
二、织密防线，打造“平安大院”，为文明创建奠定坚实的安全基础。
创建全国文明城市，市行政中心是司令部，将大院安全作为文明创建的首要因素，通过人防、物防、技防“三防结合”，打造全域化、精细化管理的平安大院。一是以“最硬核”举措打好疫情防控战。创新并实施的疫情防控“一套标准”、“一个闭环”、“一条高线”，实施量化细化闭环管控和餐饮保障模式已成为全市乃至全省党政机关、公共机构疫情防控的标准与样板。二是以“最先进”系统提升安防水平。实施并融合访客管理、电子围栏、热成像、人员巡更等安防科技项目，打造机关大院“大安防系统”，最大程度发挥信息化+平安大院的保障支撑作用，实现24小时全时段全区域零死角监控。三是以“最全面”行动推进问题整改。在行政中心开展“文明创建、安全先行”暨“百日安全攻坚”大行动，以督办、通报、问责等机制推进安全排查和问题整改。截至目前，排查汇总各类安全隐患89个，已完成整改76个。
三、两化融合，推行“标准化+信息化”，助推文明大院创建更加规范高效。
标准化和信息化是创建全国文明单位的两大利器，全力推进“两化融合”，推动文明创建在大院的落实落地。一是打造机关事务标准化，建成全国“金名片”。以全国机关事务标准化试点建设为抓手，全力推进机关事务在办公用房、公共机构节能、公务用车和服务保障等四个领域开展“标准化”试点建设。截至目前，共出台地方标准7项、内部标准329项，建成内容全面、运行高效的机关事务标准体系，形成了温州经验和做法，并在全国机关事务改革发展现场会上得到肯定和推广。二是打造“机关事务+信息化”全国标杆。以机关事务一体化平台建设为核心，全面推进智慧机关事务2.0升级版建设，打造管理更加便捷、服务更加高效、数据更加互联、响应更加及时的机关事务信息化体系。目前投入试运行的机关事务一体化平台，服务效率提速50%以上，后勤服务保障“省钱、省时、省力”效果逐步实现。去年以来，全国各地机关事务部门领导100多批次来温考察学习。三是“标准化+信息化”两化融合，助推机关事务提质提效。建设具有温州特色的“标准化+信息化”全国机关事务的“温州路径”。建立健全智慧机关事务标准体系，《智慧机关事务工作指南》成为市级地方标准。推动标准化在“智慧餐厅”项目的应用推广，去年实施以来，机关食堂节约采购经费超过35%，节约仓库管理员、财务等人员工作时间超过40%，廉政风险点基本消除。
四、用心服务，倾力保障，让文明大院创建增添温度和活力。
着力打造“用心服务、精细管理、倾力保障”的机关服务品牌，构建以市机关事务管理局主导、多方参与、专业服务、精准管理的服务保障格局，汇聚文明创建的强大合力。一是“四化并进”实施大院整体形象提升工程。以洁化、序化、绿化、美化为标准，实施市行政中心景观提升工程等，打造美丽大院；率先实施党政机关生活垃圾分类、公勺公筷、文明用餐等工作，为全市公共机构做好示范；持续优化综合服务区，不断提高机关干部职工的满意度和美誉度。二是“关键小事”助力机关大院文明水平。连续5年在机关大院开展十件“关键小事”活动，全力兑现“机关服务无小事”承诺，如在大院内设立“母婴室”、开启“爱心餐厅”等，活动开展以来共推出并办好实事50余件。三是“最多跑一次”跑出机关事务工作“新速度”。在全国机关事务管理系统率先开展部门间“最多跑一次”改革，建立机关事务“一号通”服务中心，实现“一门集办、一窗综办、一次即办、一网通办”，得到了国管局、省局的肯定与推广。上半年，共办理各类业务7000余件，回访满意率达99.98%。